by 
Do jučer kompanije su vodile bitku za medijski prostor. Danas vode bitku za pažnju. To nije “samo” marketinški, već poslovni izazov.
Prosječan čovjek svakodnevno je izložen do 10.000 reklamnih poruka, dok korisnici interneta provode više od šest sati dnevno online. U takvom okruženju teško je učiniti da ljudi primijete vašu poruku.
Paradoks modernih komunikacija je da pažnja postaje sve skuplja upravo zato što je sve rjeđa. Trideset sekundi oglasa tokom Super Bowla koštalo je oko 4,5 miliona dolara 2015. godine. Danas isti prostor košta približno osam miliona dolara, što predstavlja rast od gotovo 80 posto, što je znatno više od inflacije u istom periodu.
Ljudi danas ne traže samo proizvode i usluge. Traže značenje, vrijednosti i stav. Najuspješnije kampanje posljednjih godina rijetko govore o proizvodima.
“Nike” je otvorio pitanje rasne jednakosti kroz kampanju s Colinom Kaepernickom. “Dove” godinama gradi priču o autentičnoj ljepoti i samopouzdanju žena. U regionu je “Ožujsko” kroz kampanju posvećenu preventivnim pregledima prostate pokazalo da i pivski brend može otvoriti važnu društvenu temu. Zajedničko svim ovim primjerima nije proizvod koji prodaju, nego vrijednosti koje zastupaju.
To ne znači da svaka kompanija mora ulaziti u društvene ili političke rasprave. Ali znači da se od kompanija danas očekuje relevantnost. Očekuje se doprinos zajednici u kojoj posluje. Očekuje se jasno razumijevanje vrijednosti koje zastupaju.
Upravo zato reputacija postaje važnija od same vidljivosti.
Reputacija danas utječe na cijenu kapitala, privlačenje talenata, lojalnost kupaca i otpornost kompanije tokom krize. Zato pažnja nije marketinška metrika. Ona je početak poslovne vrijednosti.
Prije deset ili petnaest godina bilo je dovoljno da kompanija ima jasan korporativni identitet. Danas javnost želi znati ko su ljudi koji vode organizaciju. Investitori, zaposlenici, mediji i kupci sve češće procjenjuju kompaniju kroz vrijednosti njenog rukovodstva.
Od CEO-a se više ne očekuje samo da govori o rezultatima poslovanja. Očekuje se da govori o promjenama koje oblikuju društvo, tehnologijama, održivosti, kulturi, povjerenju i budućnosti industrije. Njeni ili njegovi stavovi postaju sastavni dio reputacije kompanije. U vremenu društvenih mreža, podcasta, konferencija i LinkedIna, javnost više ne želi razgovarati s logotipom. Želi čuti ljude koji donose odluke.
Kako, dakle, privući pažnju ljudi koji aktivno pokušavaju da je izbjegnu? Ne tako što ćete govoriti glasnije od drugih. Nego tako što ćete biti relevantniji od drugih. Kompanije koje privlače pažnju danas ne govore prvenstveno o svojim proizvodima. One govore o problemima koje rješavaju, vrijednostima koje zastupaju i promjenama koje žele vidjeti u svijetu oko sebe.
Zato pitanje za lidere danas nije kako privući više pažnje, nego kako postati vrijedan pažnje koju traže.
